Te contesta la IA de PandaStore · puede equivocarse. Pagos, cuentas y códigos: siempre con una persona.
Si pagaste por transferencia, primero confírmala: abre tu recarga en Saldo y pon los datos de tu comprobante. También puedes subir la captura y los leemos por ti.
Revisa bien: la clave de rastreo o el número de referencia completos (ojo con 0 y O, 1 e I), el banco desde el que enviaste, la fecha del comprobante y que el monto sea exacto, con centavos.
Si tu banco no da clave de rastreo (como Nu), elige «Número de referencia».
Si pagaste desde Mercado Pago (la app de Mercado Libre), escribe solo los números del «Número de operación», sin el #.
Banxico a veces tarda unos minutos en mostrar el pago; la página se actualiza sola.
Si depositaste en OXXO, sube la foto de tu ticket en tu recarga. Se acredita En menos de 30 min.
Si pagaste con tarjeta (Mercado Pago), se acredita sola en segundos; a veces tarda unos minutos.
Casi siempre es un dato distinto al del comprobante. Revisa letra por letra la clave o la referencia, y que la fecha y el banco sean los del comprobante.
Si pagaste desde Mercado Pago, pon el número de operación sin el # (solo números). En Nu usa el número de referencia.
El monto debe ser exacto: si tu recarga es de $200, la transferencia debe ser de $200.00. Si no, no se puede confirmar solo.
Corrígelo y vuelve a intentar. Si sigue igual, escríbenos y mándanos tu comprobante.
Respuesta de PandaStore